說(shuō)到產(chǎn)品的依賴(lài)感，就會(huì )有朋友問(wèn)，什么是產(chǎn)品的依賴(lài)感呢？基于產(chǎn)品為用戶(hù)提供‘可靠服務(wù)、價(jià)值依賴(lài)’的一種情感體驗。那如何將這樣的因素運用到工業(yè)產(chǎn)品設計中呢？這種體驗不僅影響著(zhù)用戶(hù)黏性的強弱、業(yè)務(wù)目標的實(shí)現，也影響著(zhù)不同生命周期下給產(chǎn)品給來(lái)的價(jià)值。

而在產(chǎn)品設計與用戶(hù)間建立信任感的過(guò)程中，我驚奇地發(fā)現有3個(gè)因素貫穿始終：理念 > 內容 > 表現?！谑裁礃拥睦砟?，向用戶(hù)傳遞什么內容，并且怎么表現?！?/span>

所以，未來(lái)3篇文章主要圍繞‘信任感的打造’，希望能系統性地認識它，挖掘更多工作上可實(shí)用的小技巧。

今天先分享**篇：信任感的理念層信任的本質(zhì)：是讓人覺(jué)得真誠、可靠、放心等。換句話(huà)說(shuō)，它就是一種‘為用戶(hù)著(zhù)想，建立產(chǎn)品溫度’的理念/方向，從而引導后續的內容都圍繞該理念而進(jìn)行。

那么，如何才能為用戶(hù)著(zhù)想，慢慢建立起對產(chǎn)品的信任感呢？？既然為用戶(hù)著(zhù)想，那么可以試著(zhù)從‘減少用戶(hù)的投入成本’切入。

一、減少’健康‘投入

Part1：減少健康投入健康投入，指用戶(hù)使用我們的產(chǎn)品，可能會(huì )對身體上帶來(lái)直接或潛在的負擔/影響。比如視頻看久了，眼睛就會(huì )感到酸痛。針對這些負擔與影響進(jìn)行的一些關(guān)懷提示，可以用戶(hù)提前消除、減輕這些痛苦，拉進(jìn)與用戶(hù)間的距離。不同產(chǎn)品類(lèi)型擁有專(zhuān)有的關(guān)懷點(diǎn)，所以比較通用的主要有5個(gè)：使用時(shí)長(cháng)、使用姿勢、夜間休息、夜間護眼、音量大小。

a.使用時(shí)長(cháng)提示：除純工具類(lèi)產(chǎn)品之外，大部分用戶(hù)在產(chǎn)品上都有一定的使用時(shí)長(cháng)（尤其是內容消費類(lèi)產(chǎn)品），對于‘連續使用N分鐘、或者滿(mǎn)足特定時(shí)長(cháng)’的用戶(hù)，可針對該時(shí)長(cháng)進(jìn)行休息提示。如有道精品課，在用戶(hù)觀(guān)看課程滿(mǎn)40分鐘 時(shí)有個(gè)時(shí)長(cháng)提醒。